O objetivo do curso preparatório para certificação ITIL®V3 Foundation é fornecer os conhecimentos estruturais e conceitos básicos sobre o Gerenciamento de Serviços de TI, considerando todo ciclo de vida do serviço.

Benefícios Esperados

1. Aumento de Competitividade
2. Diminuição do retrabalho e eliminação de trabalho redundante
3. Melhoraria nos tempos e qualidade de projetos e serviços
4. Melhoraria da utilização, disponibilidade, confiabilidade e a segurança nos recursos de TI.
5. Justificativa do custo da qualidade dos serviços de TI   (SLAs x Custos)
6. Serviços que realmente atendam as necessidades de negócio, do cliente e dos usuários finais
7. Documentação e comunicação de papéis e responsabilidades na provisão do serviço. 
8. Indicadores de desempenho consistentes e padronizados (visibilidade e controle).

Público Alvo

CIOs, Diretores, Superintendentes, Gerentes, Coordenadores, Analistas, Consultores, Implementadores de TI e Telecom, Profissionais de áreas afins
 
** Escolha sua turma: durante a semana ou aos sábados!**

Carga Horária - 16 horas

Turma 1
Dias 20 a 23 de julho
das 19:00h às 23:00h

Turma 2
Dias 18 e 25 de julho (Sábados)
das 09:00h às 18:00h

Local

HB Education Brasil
Av. Paulista 171- 2o andar
(próximo à Estação Brigadeiro do Metrô)

Para mais informações:

Falar com Cristiane Daniel
Tel. (11) 3373-4242 -  Cel. (11) 8131-9528
cristiane.daniel@hbbrasil.com.br

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